Mobilitat urbana sostenible

Ticketless, la
lectura de matrícules
pren impuls

Utilitzar la matrícula del vehicle com a mètode d'accés, sortida i pagament de l'aparcament és cada cop més habitual per als clients de Saba a diferents països. La companyia va introduir aquest servei el 2020 i ara ja disposa de 72 aparcaments a Espanya amb l'anomenada tecnologia Ticketless, fet que suposa un creixement superior al 26% en els darrers dos anys.

Entre els avantatges de la lectura de matrícules cal destacar la millora del flux d'accés i sortida de l'aparcament (especialment rellevant en instal·lacions que registren una gran afluència de vehicles en hores punta), així com la possibilitat de conèixer millor el client i promoure'n nous programes de fidelització. Oferir el millor servei al client facilitant encara més l'acció d'aparcar.

La lectura de matrícules millora del flux d'accés i sortida de l'aparcament i permet conèixer millor el client

Lectura de matrícules el 2022
72
aparcaments
+12,5%
+169%
operacions
+148%
clients actius

I encara que la dinàmica d'ús és la mateixa que amb l'OBE (VIA T, Via Verda, Telepass, TAG, etc.), el client que opti per la lectura de matrícula podrà aprofitar-se de majors avantatges, com la possibilitat de revisar les estades a l'aparcament sempre que ho desitgi a través de l'App, o la possibilitat de disposar de més d'un vehicle associat a la targeta bancària; el mètode de pagament a què cal vincular el servei una vegada donat d'alta. A partir d'aquí, s'obre una experiència de client 100% digital, que elimina les esperes o el pas pel caixer, que és ambientalment sostenible i que no requereix interaccionar físicament amb cap element de l'aparcament. A més, a diferència de l'OBE, elimina la figura d'intermediari, ja que la relació se circumscriu únicament entre el client i Saba.

El 2022 s'ha consolidat el servei a Espanya amb un creixement notable de les operacions (+169%) i dels clients actius (+148%), encara que el seu ús prendrà un impuls definitiu el 2023 després del llançament d'una ambiciosa campanya comercial el passat mes de desembre (Saba Ticketless). Els efectes d'aquesta ja s'han notat els primers mesos d'aquest any, apuntant registres rècord a les estades mensuals i en termes de facturació, que s'han multiplicat per tres respecte al 2022.




Experiències barrierless a Alemanya

Després del desplegament del servei a Espanya, Saba treballa perquè aquesta tecnologia arribi a la totalitat de la xarxa. De moment, es recullen experiències semblants a aparcaments del Regne Unit o Alemanya. Precisament a la ciutat de Düren, a l'estat de Renània Nord-Westfàlia, Saba ha introduït el servei barrierless al seu aparcament de Schützenstr, amb 407 places, i més recentment, al de City Gallerie, a Aschaffenburg.

Els països del centre i del nord d'Europa són especialment favorables per desplegar la lectura de matrícules, ja que acumulen més experiència en serveis de mobilitat semblants. En aquest cas, s'aplica una operativa diferent de la d'Espanya (basada a l'App de Saba com a mètode de registre i pagament del servei), treballant de manera coordinada entre l'aparcament i el Centre d'Atenció i Control (CAC) que la companyia té a la ciutat de Hildesheim.