Saba se esfuerza por ser una compañía de referencia en áreas como la eficiencia, la innovación tecnológica y la proactividad comercial. En este sentido, el Centro de Atención y Control (CAC) responde de forma transversal a este posicionamiento. El CAC es fundamental en la mejora del nivel de atención al cliente, actuando no sólo como un centro de gestión en remoto, sino como un verdadero Call Center con vocación comercial que permite a Saba aumentar la calidad del servicio a sus clientes.

En 2018, el CAC suma 188 aparcamientos conectados en España, Italia y Portugal, un 11% más que en 2017. El proceso de internacionalización de la principal plataforma de atención al cliente de Saba continua su expansión y el año pasado atendió 1,4 millones de llamadas de interfonía desde los aparcamientos, lo que se traduce en más de 3.800 llamadas diarias.

Por otro lado, el CAC recibió cerca de 38.000 requerimientos relacionados con productos de la compañía y solicitudes de atención al cliente a través de sus distintos canales de comunicación. Saba otorga al CAC un papel estratégico no sólo en su rol de departamento de atención al cliente sino que está convencida que el crecimiento de la compañía debe asentarse también sobre esta pieza fundamental. El alto conocimiento del cliente que proporciona, sumado a la capacidad de resolución de incidencias, convierte el CAC en uno de los pilares de Saba.